Takıhanem İade & Değişim Politikası

Son Güncelleme: 10/03/2025

Takıhanem’de müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. El yapımı takı ve aksesuar alışverişlerinizde sorunsuz bir deneyim yaşamanız için aşağıdaki iade politikasını sunuyoruz.

Kolay İade:

  • Hasar görmemiş ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, tasarımcısına iade edebilirsiniz. 14 günü aşan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
  • Kişiselleştirilmiş ürünler (isim yazılı takılar, özel ölçülü takılar vb.) ve hijyenik ürünler (küpe, piercing vb.) iade veya değişime tabi değildir.
  • Tasarımcılarımız el yapımı ve barkodsuz ürünler sattığı için, “paketin açılmış/açılmamış olması” bir kriter olmayabilir.

İade Süreci:

  • İade talebinizi [email protected] adresine, sipariş numaranız, ürün adı ve iade nedeninizi belirten bir e-posta göndererek iletebilirsiniz.
  • Onaylanan iadeler için, ürünleri eksiksiz ve hasarsız bir şekilde orijinal ambalajında iade etmeniz gerekmektedir.
  • İade gönderileriniz için size özel kargo kodu ve talimatlar e-posta ile gönderilecektir.
  • İadenizi gönderdikten sonra, kargo takip numarasını [email protected] adresine e-posta ile gönderin.
  • “Cayma Hakkı” kapsamında iadeler için ürünün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır. Müşteri onayı alınmış ürünler iade edilemez.

İade Edilemeyen Ürünler:

  • Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.
  • Kişiye özel tasarlanmış ürünler.
  • Hijyenik nedenlerle iade edilemeyen ürünler (küpe, piercing vb.).
  • İndirimli ürünler (ürün sayfasındaki özel koşullar geçerlidir).

İade ve Geri Ödeme:

  • İade süresi, ürün teslimatından itibaren 14 gündür.
  • İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, ödeme 1-7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle yapılır.
  • Kupon kullanıldıysa, iade sonrası kuponun yeniden tanımlanması için [email protected] ile iletişime geçin.

Değişim:

  • Değişim talepleri, teslimattan itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine iletilmelidir.
  • Değişimler, stok durumuna bağlı olarak renk veya beden değişikliği ile sınırlıdır.
  • Değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Hasarlı veya Arızalı Ürünler:

  • Kargo teslimatında hasarlı ürünleri kargo görevlisine tutanak tutturarak iade edin.
  • Hasarlı veya arızalı ürünler için, teslimattan sonra 3 gün içinde [email protected] adresine fotoğraf ve detaylı açıklama gönderin.
  • Kullanım kaynaklı hasarlar için [email protected] ile iletişime geçin. Değişim veya iade, tasarımcının kararına bağlıdır.

Yanlış Ürün Gönderimi:

  • Yanlış ürün gönderimi durumunda, ürünü iade süresi içinde iade edin.
  • Kontrol sonrası doğru ürün gönderilecek veya para iadesi yapılacaktır.

İletişim:

  • Her türlü soru ve sorun için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
  • Şirket Unvanı: Uludağ Ticaret Bilişim Tasarım ve Danışmanlık Hizmetleri
  • Vergi Dairesi: İstiklal
  • Adres: Limonluk Mah. 2436 Sk. Ekinci Cumhuriyet Konutları A Blok Yenişehir / Mersin
  • Vergi Numarası: 8880254416

Ek Bilgiler:

  • İade politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.
  • İade politikamızda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncel politikamızı web sitemizden takip edebilirsiniz.